İade Politikası

Teslimat ve İade

Bu Teslimat ve İade Metni, BYMMB Bilişim Akademi Ticaret ve Limited Şirketi ("Satıcı") ile [Müşteri Adı Soyadı] ("Alıcı") arasında, www.bilgiakademisi.org web sitesi üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (eğitim videoları, dijital materyaller vb.) teslimatı ve iadesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

1. Teslimat Süreci

• Satıcı, Alıcı’nın siparişini onayladığı andan itibaren en geç 24 saat içinde dijital ürünleri teslim eder. Teslimat, e-posta ile erişim bilgileri gönderilerek veya kullanıcı hesabı oluşturularak sağlanır.
• Teslimatla ilgili sorun yaşanması halinde, Alıcı 3 (üç) iş günü içinde info@bilgiakademisi.org adresi üzerinden Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.
• Teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sipariş onay tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı talebi info@bilgiakademisi.org adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Ancak, eğitim videoları izlenmiş veya dijital materyaller indirilmişse, cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkı geçerli olduğunda, ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Ürün/hizmetin kullanılmadığı sistem üzerinden kontrol edilerek tespit edilir.

3. İade İşlemleri

• İade talebi info@bilgiakademisi.org adresinden sipariş numarası ve gerekçeyle yapılmalıdır.
• Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• İade onaylandığında, ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme gerçekleştirilir.

4. Garanti ve Sorumluluk

• Satıcı, ürünlerin ayıpsız ve mevzuata uygun olacağını taahhüt eder.
• Ancak internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu vb. nedenlerle oluşabilecek sorunlardan sorumlu değildir.
• Ayıplı ürün/hizmet olması durumunda, Alıcı 3 iş günü içinde Satıcı’yı bilgilendirmelidir.

5. Mücbir Sebepler

• Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, değişen mevzuatlar gibi olaylar mücbir sebep sayılır.
• Mücbir sebep yaşayan taraf, durumu derhal yazılı olarak diğer tarafa bildirir.
• Mücbir sebep 30 gün sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Alıcı, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

7. Son Hükümler

• Metin, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
• Herhangi bir maddenin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• Değişiklikler, Alıcı’ya yazılı olarak bildirilir ve onayıyla yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri

Satıcı: BYMMB Bilişim Akademi Ticaret ve Limited Şirketi
Adres: Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı No: 1 İç Kapı No: 2, Ataşehir / İstanbul
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: info@bilgiakademisi.org